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Questons fréquemment posées
Sur les chambres.
1. Combien d´étages compte l´Hôtel La Hacienda Puno?
L´Hôtel La Hacienda Puno compte sept étages: six pour nos invités et un pour la maintenance situé au sous-sol de l´hôtel, qui est également utilisé pour garder les bagages des voyageurs en dépôt.
2. Combien de chambres compte l´Hôtel La Hacienda Puno?
58 chambres.
3. Avez-vous des chambres de deux lits?
Oui, en grande partie, nos chambres disposent de lits King size, et nous avons aussi des chambres avec deux lits de taille King size.
4. Y a-t-il des bureaux et une connexion Wifi dans les chambres?
Oui, dans chaque chambre se trouvent un bureau, un téléphone fixe, une connexion Wifi et un coffre-fort; tous ces objets étant à la disposition de nos hôtes.
5. Combien de personnes peuvent dormir par chambre au maximum?
Nous avons des chambres d´une à trois personnes, qui peuvent être meublées de lits 1 ou 2 personnes.
6. Avez-vou un espace fumeur et non-fumeur?
La zone fumeur se trouve dans le bar de l´hôtel.
Sur l´hôtel
1. Quand est le Check-in?
12:00.
2. Quand est le Check-out?
09:00.
3. Est-ce possible de faire le Check-out plus tard?
Oui, sur demande et selon disponibilité et avec un coût additionnel.
4. Est-ce possible de faire le Check-in plus tôt?
Oui, sur demande et selon disponibilité et avec un coût additionnel.
5. Puis-je laisser mes bagages en dépôt après avoir déjà réalisé le check-out?
Oui, nous pouvons garder en dépôt vos bagages le jour où vous quittez l´hôtel, sans frais supplémentaire.
6. Y-a-t´il des salles de réunion dans l´hôtel?
Oui, nous avons deux salles de réunion dont les installations permettent de les regrouper en une seule salle pouvant accueillir jusqu´à 200 personnes. Nous avons également un bar au sein de l´hôtel où peuvent avoir lieu des réunions moins officielles.
Sur les services de l´hôtel
1. Quelles sont les prestations extras des chambres de l´hôtel?
Vous trouverez dans toutes les chambres des produits de toilette délicatement sélectionnés comme shampoing, après-shampoing et distributeur de savon.
2. Les animaux sont- ils autorisés?
Non, il est interdit de résider avec des animaux à l´hôtel.
3. L´hôtel dispose-t´il d´une connexion Internet ADSL?
Oui, tous les hôtes ont accès gratuitement à la connexion Wifi. Vous recevrez le code d´accès à la réception.
4. Quel est le parking le plus près de l´hôtel?
Le parking est situé à 50m de l´hôtel et le prix du stationnement est inclu dans l´hébergement.
5. Quels sont les horaires d´ouverture du bar de l´hôtel?
Du lundi au dimanche, de 17:00 à 23:00.
6. Quand est servi le petit-déjeuner?
Du lundi au dimanche, de 06:00 à 09:00.
Le petit-déjeuner est servi en libre service sous forme de buffet. Vous pourrez y trouver un grand choix de fruits, pains, jus de fruits et d´autres gourmandises, tout en profitant de la vue sur le lac.
7. Y a-t´il une garderie?
Non. En raison du faible risque des excursions, nous vous recommandons de profiter des sorties en famille.
8. A qui dois-je m´adresser si je souhaite faire une réservation pour un groupe?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au (+51) 51 – 365134 ou par mail à l´adresse, reservas@lahaciendapuno.com
9. A qui dois-je m´adresser si j´ai oublié ou perdu quelque chose?
Prenez contact avec notre réception au numéro de téléphone suivant (+51) 51 – 356109.
Sur les alentours de l´hôtel
1. Où est située la gare routière par rapport à l´hôtel?
La gare routière est située à 5 minutes en taxi de l´hôtel.
2. Où se trouve l´aéroport le plus proche?
Dans la ville de Juliaca, à 45 minutes de Puno.
3. Où se trouve le bureau de change le plus proche?
TIl y a plusieurs banques en face de l´hôtel.
4. Où puis-je trouver un kiosque avec la presse internationale et nationale?
Dans la rue de l´hôtel, vous trouverez différents kiosques avec des journaux internationaux, revues, livres etc.
5. Le fait d´aller chercher les voyageurs à la gare routière, à la gare ou à l´aéroport est-il inclu dans le prix de la chambre de l´hôtel?
Oui, ce service est inclu pour toux deux qui l´auront demandé sur notre site internet.
